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Technicien informatique spécialisé en web - H/F

Descriptif de l'offre

#Missions

Vous cherchez un poste hyper-formateur en web ? Vous aimez vous confronter à des sujets technologiques variés ? Vous êtes curieux, astucieux et vous avez le sens du service ? Ce poste est fait pour toi !

Vous rejoindrez l’équipe support, notre équipe de passionnés qui s’attache chaque jour à résoudre des challenges techniques complexes et dont l’expérience utilisateur est la clé de notre succès.

En tant que technicien informatique - spécialisé en web H/F, vos activités seront :

50% : Apporter des solutions aux demandes des clients par téléphone
Guider les clients dans leur utilisation des produits web d’OVHcloud
Réaliser un premier diagnostic technique et apporter une solution aux problèmes rencontrés sur l’hébergement des sites web, des noms de domaine, des solutions mails et autres services web fournis par OVHcloud
Accompagner le client étape par étape en adaptant son discours à chaque interlocuteur
Assurer une relation client de qualité jusqu’à la conclusion de l’appel

30% : répondre aux demandes clients par mail et chat
Répondre aux questions et problématiques techniques des clients
Apporter une réponse précise aux clients
Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution

20% : participer à la vie de l’équipe
Prendre part aux temps forts de la vie de l’équipe
Partager ses connaissances et ses bonnes pratiques
Se former en permanence aux nouveaux produits, outils et technologies

Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.

Prérequis

#Profil
• Vous avez une première expérience en relation client à distance au sein d'un environnement IT
• Vous avez un vrai intérêt pour les technologies du Web : Noms de domaines, Hébergement mutualisé, Webmail, Exchange
• Vous connaissez les systèmes d'exploitation Windows Server et Linux
• Vous êtes passionné par l'informatique et curieux des nouvelles technologies
• Vous êtes un bon communicant, autant à l’écrit qu’à l’oral
• Vous êtes reconnu pour ton sens de l’organisation
• Vous aimez avoir un impact positif sur tes contacts internes et externes
• Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide

Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. N’hésitez plus et rejoignez l'aventure OVHcloud!

Informations complémentaires

#OVHcloud
Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l’ensemble de notre chaine industrielle.
Nous défendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d’ouverture aux standards, de protection de la vie privée.
Afin d’accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.

Contrat proposé

Localisation

Roubaix ou Bordeaux

Rémunération

22100€ brut par an +15% de bonus