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Assistant service clients - H/F

Descriptif de l'offre

Vos missions seront les suivantes :

- Gestion de la ligne téléphonique SAV : prise d'appels entrants ;
- Organisation et suivi des interventions ;
- Relance et suivi des bons de travail en cours ;
- Gestion et mise à jour des fichiers clients et matériels ;
- Rapport des activités des techniciens : installation, formation, congés... ;
- Participation à la facturation SAV.

Prérequis

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en gestion PME/PMI et avez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en gestion de hotline.

Organisé(e), réactif/ve, et rigoureux/se, vous avez un sens relationnel développé.
Vous faites preuve d'initiatives et avez un esprit d'équipe.

La maitrise d'un CRM tel que Salesforce est nécessaire sur le poste.

Vous maitrisez la suite Microsoft et particulièrement Excel.
L'anglais n'est pas un frein pour vous, vous avez un bon niveau à l'oral et l'écrit.

Contrat proposé

Localisation

Marcq en Baroeul