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Conseiller Relation Client à Distance en alternance - H/F

Descriptif de l'offre

Le CFA IFOCOP Villeneuve d’Ascq, dans le cadre de son partenariat avec plusieurs entreprises, recherche des profils Conseillers Relation Client en contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage.

Dans le cadre de cette alternance, nous vous proposons de préparer le diplôme de Conseiller Relation Client à Distance - BAC en 1 an.

A l'issue de la formation vous serez capable de prendre en charge et en toute autonomie les activités suivantes :

Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix
Gérer les situations difficiles en relation client à distance
Réaliser des actions de prospection par téléphone
Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
Gérer des situations de rétention client

Démarrage du contrat : 15 septembre 2022

Rythme : 3 jours entreprise/2 jours IFOCOP

Lieu de formation : Villeneuve d’Ascq (59)

Profil recherché : Niveau classe de 1ère ou équivalent, CAP/BEP. Expérience dans les métiers de vente ou de service à la clientèle souhaitée.

Les plus CFA IFOCOP : Un accompagnement personnalisé pour la recherche d’entreprise, ateliers collectifs et suivi individuel, présence sur les réseaux sociaux professionnels, simulation d’entretien, proposition de postes en alternance et transmission de votre candidature aux entreprises partenaires.

Rémunération : entre 43% et 100% du SMIC ou salaire minimum conventionnel en fonction de l’âge et du diplôme obtenu.

Prérequis

Niveau classe de 1ère ou équivalent, CAP/BEP

Localisation

Villeneuve d'Ascq

Rémunération

entre 43% et 100% du SMIC ou salaire minimum conventionnel en fonction de l’âge et du diplôme obtenu.