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Téléopérateur secteur santé - H/F

Descriptif de l'offre

Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure.

Pour l'une de nos entreprises adhérentes basée à Loos (59120) et spécialisée dans la santé, nous recherchons un(e) téléopérateur H/F.
Activités principales :

Emettre et réceptionner des appels téléphoniques auprès des donneurs ou des candidats au don dans le respect des objectifs fixés par le responsable de service
Remonter les questions médicales au médecin référent
Qualifier le fichier des donneurs et des candidats
Proposer les rendez-vous aux donneurs et les enregistrer
Renseigner un tableau de bord de reporting
Traiter les demandes et les réclamations donneurs
Traiter des promesses de don

Prérequis

Savoir-faire :

Savoir anticiper, identifier et alerter sur les situations à risques
Avoir d'excellentes capacités d'expression orale
Savoir utiliser les outils bureautiques : pack office, maîtrise d'un outil CRM souhaitée
Excellent niveau rédactionnel

Savoir-être :

Avoir des qualités relationnelles

Avoir le sens de la confidentialité
Avoir le sens des objectifs et des résultats
Avoir un esprit d'équipe
Etre résistant au stress
Etre à l'écoute

Contrat proposé

Localisation

Loos

Rémunération

SMIC