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Formation Manager d'équipe Relation Client à Distance - H/F

Descriptif de l'offre

Formation de 5 mois environ. Objectifs :
• Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
• Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client
La formation MERCD prépare aux fonctions de manager d’équipe au sein
d'un service client internalisé ou externalisé

Prérequis

Deux profils sont possibles
1 Conseiller clientèle à distance disposant d'une expérience
minimum de 2 ans et souhaitant évoluer vers une fonction de
management
2 Niveau bac ou équivalent et une expérience du management
dans d’autres secteurs

Informations complémentaires

Diplôme visé Titre professionnel de niveau 5 (BTS/DUT)

Contrat proposé

Localisation

Roubaix